해외여행이나 출장, 유학으로 외국에 나가 있을 때 평소 보던 웹툰 앱을 열었더니 작품이 보이지 않거나 결제가 되지 않는 일이 있습니다. 국내에서는 아무 문제 없던 앱이라 고장으로 생각하기 쉽지만, 대부분은 접속 지역에 따라 서비스 범위가 달라지기 때문에 생기는 현상입니다. 왜 이런 일이 생기는지와 해외에서 웹툰을 볼 때 미리 챙길 점을 상황별로 정리했습니다.
해외에서 작품이 사라져 보이는 이유
웹툰 플랫폼은 작품마다 연재 계약을 맺는데, 이 계약에는 어느 나라에서 서비스할 수 있는지가 정해져 있는 경우가 많습니다. 그래서 같은 앱이라도 해외 인터넷 주소로 접속하면 일부 작품이 목록에서 빠지거나, 회차를 눌렀을 때 이용할 수 없는 지역이라는 안내가 나옵니다. 앱 오류가 아니라 계약에 따른 제한이라 설정을 바꾸거나 앱을 다시 깔아도 달라지지 않습니다.
국내 주요 웹툰 회사들은 나라별로 따로 운영하는 해외 서비스를 두고 있습니다. 해외에서 앱을 새로 내려받으면 앱스토어 국가 설정에 따라 국내용이 아닌 현지 서비스가 설치되기도 하는데, 이 경우 작품 목록과 번역, 결제 재화가 국내 서비스와 따로 관리됩니다. 국내에서 산 회차가 보이지 않는다면 지금 쓰는 앱이 국내 서비스인지부터 확인해 보세요.
출국 전에 챙겨 두면 좋은 것
해외에서 볼 계획이 있다면 출국 전에 몇 가지를 준비해 두는 것이 가장 확실합니다.
- 자주 보는 작품의 회차를 앱의 오프라인 저장 기능으로 미리 내려받기
- 로그인한 계정 종류와 비밀번호를 확인해 두기
- 휴대폰 문자 인증이 필요한 서비스라면 로밍이나 문자 수신 방법 정해 두기
- 앱을 최신 버전으로 업데이트해 두기
- 쿠키나 코인을 쓸 만큼 미리 충전해 두기
오프라인 저장은 서비스마다 보관 기간과 저장 가능한 회차 수가 다르고, 일정 기간마다 온라인으로 다시 접속해 이용 권한을 확인해야 하는 경우도 있습니다. 출국 전에 비행기 모드로 바꿔 저장한 회차가 제대로 열리는지 한 번 시험해 보면 안심할 수 있습니다. 저장한 회차는 휴대폰 저장 공간을 꽤 차지하므로 여유 공간도 함께 확인해 두세요.
현지 서비스로 볼 때 알아 둘 점
오래 머무는 경우라면 현지 서비스를 따로 쓰는 것도 방법입니다. 한국 작품 가운데 상당수가 여러 언어로 번역되어 해외 서비스에 올라가 있고, 현지 서비스에서만 볼 수 있는 작품도 있습니다. 다만 번역판은 연재 속도가 국내보다 늦거나 제목이 현지에 맞게 바뀌는 경우가 많아서, 같은 작품을 찾을 때는 작가 이름으로 검색하는 편이 빠릅니다. 현지 서비스의 재화와 구매 내역은 국내 계정과 합쳐지지 않으니, 귀국 뒤에도 이어서 볼 작품이라면 국내 서비스에서 결제하는 편이 낫습니다.
해외에서 결제가 되지 않을 때
해외에서 쿠키를 충전하려다 결제가 거절되는 경우는 카드나 앱스토어 설정 때문인 경우가 많습니다. 국내 전용 카드는 해외 결제가 되지 않고, 해외 결제가 가능한 카드라도 카드사 앱에서 해외 사용을 막아 두었을 수 있습니다. 앱스토어 결제라면 계정의 국가 설정과 결제 수단 국가가 같은지도 확인해야 합니다. 출국 전에 카드사 앱에서 해외 결제 설정을 미리 바꿔 두면 현지에서 헤매지 않습니다.
우회 접속은 권하지 않는 이유
지역 제한을 피하려고 가상 사설망 같은 우회 접속을 쓰는 방법이 알려져 있지만, 많은 서비스가 이용 약관에서 이를 금지하고 있습니다. 결제 내역이 이상 거래로 분류되거나 계정 이용이 제한될 수 있고, 무료 우회 프로그램 가운데는 개인정보를 빼 가는 것도 있습니다. 볼 수 있는 범위 안에서 현지 서비스를 이용하거나 미리 저장해 둔 회차로 보는 편이 안전합니다.
같은 이유로 해외에서 검색했을 때 보이는 무료 웹툰 사이트도 조심해야 합니다. 국내 작품을 허락 없이 올려 둔 불법 사이트가 대부분이고, 광고와 악성 프로그램으로 이어지는 경우가 많습니다. 공식 서비스 주소를 북마크해 두고 그 주소로만 들어가는 것이 기본이며, 웹툰 말고도 자주 여는 분야가 많다면 분야별로 공식 주소를 모아 둔 링크모음을 함께 저장해 두는 것도 좋은 방법입니다.
공식 주소와 고객센터 찾기
주소나라의 웹툰 분야에는 국내 주요 웹툰 플랫폼과 해외 서비스의 공식 주소를 나란히 정리해 두었습니다. 현지 서비스 이름이 국내와 달라 헷갈릴 때 확인하기 좋습니다. 해외에서 문제가 생겨 고객센터에 문의할 때는 접속한 나라, 앱 버전, 로그인 계정 종류, 화면에 나온 안내 문구를 함께 적어 보내면 답변이 빨라집니다.
여행 준비를 하면서 항공권과 숙소, 현지 교통 서비스 주소도 함께 정리해 두고 싶다면 여행 분야도 같이 둘러보세요. 출국 전에 쓸 서비스들의 공식 주소를 최신 사이트 모음처럼 한곳에 묶어 두면, 현지에서 검색 결과에 섞인 가짜 페이지를 피하기 쉽습니다.
귀국 뒤에 확인할 것
돌아와서 앱이 계속 해외 서비스로 열린다면 앱스토어 국가 설정이 바뀌어 있지 않은지 확인하세요. 해외에서 새로 설치한 앱을 지우고 국내 앱스토어에서 다시 받으면 원래 서비스로 돌아옵니다. 오프라인 저장 회차는 기간이 지나면 자동으로 잠기니 정리해 두고, 해외에서 쓴 결제 내역은 카드사 앱에서 수수료까지 포함해 한 번 확인해 보는 것이 좋습니다. 자주 쓰는 서비스 주소는 개인 주소모음에 정리해 두면 다음 출국 때 그대로 쓸 수 있습니다.